2026/04/07

Informações Gerais

Esta Política de Privacidade descreve como Solvanya coleta, usa, armazena e compartilha dados pessoais relacionados aos serviços profissionais de desenvolvimento de software. As práticas aqui descritas aplicam-se ao site hospedado em avanya.digital e a interações comerciais com clientes e potenciais clientes. Informações de contato estão disponíveis para esclarecer dúvidas e exercer direitos previstos na legislação aplicável.

Solvanya (Business ID 27711871671970), Ponte, 598, 65607-365, Caxias, Brasil Ponte, 598, 65607-365, Caxias, Brasil [email protected]

Definições

A seguir, apresentamos definições utilizadas nesta política para facilitar a compreensão dos termos referentes ao tratamento de dados pessoais:

Dados pessoais: qualquer informação relativa a pessoa natural identificada ou identificável, incluindo nome, e-mail, telefone, dados profissionais e identificadores técnicos.

Tratamento: qualquer operação ou conjunto de operações realizadas sobre dados pessoais, como coleta, registro, organização, conservação, adaptação, consulta, utilização, transmissão e eliminação.

Usuário/Titular: pessoa física que interage com os serviços da Solvanya, clientes, potenciais clientes, visitantes do site ou representantes de empresas clientes.

Serviço: atividades de desenvolvimento de software, consultoria técnica, integração de sistemas e demais serviços oferecidos por Solvanya no âmbito empresarial.

Cookies: pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário que permitem reconhecer preferências, facilitar navegação e coletar informações de uso do site.

Coleta de Dados

Coletamos dados essenciais para prestar serviços profissionais, manter comunicação eficiente e cumprir obrigações contratuais e legais. Abaixo estão as categorias de dados que tratamos:

Dados fornecidos pelo usuário

Dados que os titulares compartilham diretamente ao solicitar informações, contratar serviços ou interagir com nossa equipe:

Nome completo e cargo
E-mail profissional e telefone de contato
Informações comerciais e de empresa (nome, CNPJ quando aplicável, endereço)
Dados de projetos e requisitos técnicos compartilhados para elaboração de propostas
Documentos compartilhados para análise técnica e contratual
Preferências de comunicação e histórico de suporte

Dados coletados automaticamente

Informações coletadas por sistemas quando o usuário visita o site ou utiliza ferramentas de comunicação:

Endereço IP e informações de roteamento
Dados de navegação: páginas acessadas, tempo de permanência e interações
Identificadores de dispositivo e metadados do navegador
Registros de acesso e logs de servidor para análise de segurança
Dados de uso de APIs e integrações técnicas necessários para suporte
Informações de desempenho do site coletadas por ferramentas analíticas

Dados de terceiros

Podemos receber dados pessoais de parceiros e provedores para viabilizar análises, integrações e cumprimento de serviços:

Dados de integrações com provedores de nuvem e plataformas de colaboração
Informações de pagamento processadas por provedores terceirizados
Dados compartilhados por parceiros comerciais para execução contratual

Finalidades do Tratamento

Tratamos dados pessoais para finalidades legítimas, específicas e compatíveis com o relacionamento comercial:

Prover e gerenciar serviços contratados de desenvolvimento de software
Comunicação comercial e operacional relacionada a projetos
Análise técnica para elaboração de propostas e estimativas
Cumprimento de obrigações legais, fiscais e contratuais
Melhoria de produtos, segurança da informação e prevenção de fraudes
Suporte técnico e manutenção de sistemas
Realização de testes e garantia da qualidade dos entregáveis
Atividades administrativas e de faturamento

Base Legal do Tratamento

A Solvanya apoia o tratamento de dados em bases legais aplicáveis, conforme o propósito específico:

Execução de contrato ou medidas pré-contratuais com o titular
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Interesse legítimo para segurança, defesa de direitos e melhoria de serviços
Consentimento do titular, quando solicitado para finalidades secundárias não essenciais

Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, análise de tráfego e operacionalização de sessões. A aceitação pode ser gerida pelo usuário conforme preferências do navegador.

Tipos: cookies estritamente necessários, de desempenho, funcionais e de segmentação. Cada tipo tem função específica relacionada à operação e análise do site.

Categorias explicadas: necessários para funcionamento do site; desempenho para estatísticas; funcionais para preferências; segmentação para comunicações relevantes.

Como gerir: usuários podem ajustar preferências no navegador ou nas configurações de consentimento apresentadas no site. Remoção pode limitar funcionalidades e personalização.

Política de Cookies

Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário para prestação de serviços, cumprimento legal ou mediante contratos que garantam confidencialidade e segurança:

Fornecedores de infraestrutura em nuvem e hospedagem
Processadores de pagamento e faturamento
Parceiros técnicos para integrações solicitadas pelo cliente
Autoridades públicas quando exigido por lei
Consultores externos vinculados por cláusulas de confidencialidade
Transferências a empresas do grupo apenas quando necessário para entrega de serviços

Transferências Internacionais

Quando houver necessidade de transferência internacional de dados, adotamos medidas contratuais e técnicas adequadas para proteger as informações e atender requisitos legais aplicáveis ao fluxo transfronteiriço.

Medidas de proteção: cláusulas contratuais padrão, avaliações de risco e exigência de práticas de segurança por parceiros internacionais.

Retenção de Dados

Conservamos dados pelo tempo necessário para cumprir finalidades descritas, obrigações legais, solução de litígios e requisitos de segurança. Critérios de retenção incluem natureza dos dados e finalidade do tratamento.

Dados de conta e informações contratuais são mantidos enquanto houver relação comercial ativa e pelo período exigido por obrigações fiscais e contábeis.

Registros de comunicação e mensagens relacionadas a projetos são mantidos pelo tempo necessário para suporte técnico, histórico de decisões e conformidade contratual.

Logs de acesso e registros de segurança são conservados para análise de incidentes e prevenção de fraudes, observando prazos técnicos e legais aplicáveis.

A Solvanya mantém dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir finalidades comerciais, legais e regulatórias, como execução de contratos, atendimento a solicitações dos titulares e obrigações fiscais. Critérios de retenção incluem natureza dos dados, finalidade do tratamento e prazos legais aplicáveis. Após o término do período aplicável, procedemos à exclusão ou anonimização segura dos dados, salvo quando sua conservação for exigida por lei ou por determinação judicial.

Segurança e Proteção de Dados

Adotamos um conjunto de medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco para proteger informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. As práticas descritas a seguir refletem nossa abordagem profissional em controle de acesso, digital de trânsito e repouso, e auditoria de operações relacionadas a dados sensíveis.

Controles de acesso baseados em funções (RBAC) para limitar privilégios ao necessário para execução de tarefas.
Uso de digital TLS para comunicações e digital em repouso para bases de dados que armazenam informações sensíveis.
Monitoramento de atividades, registros de auditoria e revisão periódica de logs para detectar e responder a incidentes de segurança.

Como Exercer Seus Direitos

Titulares de dados podem exercer direitos previstos na legislação aplicável, inclusive acesso, correção, eliminação e portabilidade, dentro dos limites legais e mediante verificação de identidade.

Direito de acesso: solicitar confirmação sobre o tratamento e cópia dos dados pessoais.
Direito de correção: solicitar atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Direito de exclusão: solicitar apagamento quando aplicável e conforme requisitos legais.
Direito de limitação: solicitar restrição de tratamento em determinadas circunstâncias.
Direito de portabilidade: solicitar transferência de dados pessoais em formato estruturado quando tecnicamente viável.
Direito de oposição: manifestar oposição ao tratamento para fins específicos de marketing ou outros tratamentos baseados em interesses legítimos.
Direito de retirar consentimento: quando o tratamento for baseado em consentimento, é possível retirar o consentimento sem afetar o tratamento anterior.
Direito de apresentar reclamação: caso haja dúvidas sobre o tratamento, o titular pode contatar a autoridade de proteção de dados competente.

Como Solicitar Exercício de Direitos

Pedidos relacionados a direitos dos titulares podem ser encaminhados por e-mail ou correio físico, mediante identificação do solicitante e descrição clara da solicitação. Para proteger a privacidade, é possível solicitar documentos que comprovem a identidade. Responderemos ao pedido após verificação e conforme exigido pela legislação aplicável.

[email protected]

Nos esforçamos para atender solicitações dentro de prazos razoáveis e em conformidade com a legislação aplicável; prazos específicos podem variar conforme complexidade do pedido e necessidade de verificação adicional.

Comunicações de Marketing

Podemos utilizar dados de contato para enviar comunicações sobre produtos, atualizações e eventos que consideramos relevantes. O envio é baseado em consentimento ou em interesses legítimos claramente fundamentados. As preferências de comunicação são registradas e respeitadas.

Para cancelar o recebimento de comunicações promocionais, utilize o link de descadastro presente em cada mensagem ou envie solicitação conforme os procedimentos de contato informados neste documento.

Dados de Crianças e Adolescentes

Solvanya não pretende coletar dados pessoais de menores de idade sem o consentimento verificável dos pais ou responsáveis. Caso tenhamos conhecimento de coleta indevida, adotaremos procedimentos para remover os dados de forma diligente, observando requisitos legais aplicáveis.

Links para Terceiros

Nosso site pode conter links para serviços de terceiros que possuem práticas de privacidade distintas. A responsabilidade pelo conteúdo e pelas práticas de privacidade desses sites é dos respectivos operadores; recomendamos leitura das políticas de privacidade de cada serviço vinculado.

Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças operacionais, legais ou regulatórias. Notificações sobre alterações significativas serão disponibilizadas no site Solvanya e, quando apropriado, comunicadas por e-mail.

Contato

Para questões relacionadas à privacidade ou para exercer direitos de titular, contate Solvanya por escrito: Ponte, 598, 65607-365, Caxias, Brasil; e-mail: [email protected]; telefone: +55 11 99905-2895. Identificação da empresa: Business ID 27711871671970.

+5511999052895